在宠物店经营管理过程中，难免会听到一些店员抱怨，开业初期光顾宠物店的人很多，可一段时间后一些顾客却越来越少了?这也是宠物店通常会遇到的顾客流失问题，据分析，顾客流失有很大一部分原因是由于顾客的一些消费诉求没有得到很好的满足，这里从店员的服务态度和处理顾客投诉两方面分析。

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　　在正确看待给客户投诉举报时，有许多小宠物美容店利用了错误的解决手段。在解决话题的期间中，有许多人也会用到拖拖拉拉方法、即缓兵之计，先达到给客户强调的必须，并且并不存在正式的付诸活动。就像：应允了给客户要去请带领出来解决，并且只不过是小嘴上说说，并不存在活动，向来找理由拖拖拉拉。并不是售货员的真确状态都应该是应允给客户的就一定程度要保证做到，做不足的就不应允。

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　　对潜在客户需求潜在客户申诉既要做好作风积极进取，还有要掌握了需要的怎样要领。前提是正是情趣上会抚慰与赔罪，诺言茶叶加盟店店可能会对潜在客户需求授权委托实施。对潜在客户的说做好主动性在倾听，不错用他们来看复述看一遍的话题，给潜在客户需求的信息内容那正是他们已发送他的话题现在，第三给出让潜在客户需求不错给出处理步骤。讨论会到需要限度时，也不错对潜在客户申诉者实施需要的应对，如替换类产品或受到會員卡、特惠券、有创意的礼物大全性功能下降。

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